Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções por Defeito de Fábrica

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma boa experiência de compra. Aqui, explicamos como proceder caso seu produto apresente defeito de fabricação.

Quando a troca é válida?

A troca será aceita exclusivamente em casos de defeito de fábrica. Isso significa que problemas causados pelo uso inadequado ou desgaste natural não são cobertos.

Como solicitar a troca?

• Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente assim que identificar o defeito.
• Tenha em mãos o comprovante de pagamento e o produto na embalagem original.
• O prazo para solicitar a troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo e condições

• O produto será analisado para comprovar o defeito.
• Caso confirmado, realizaremos a troca
  
  Manter-se informado sobre seus direitos é essencial para evitar transtornos. Para mais detalhes, consulte o Código de Defesa do Consumidor, que protege você em situações de compra com defeitos.